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FAQ

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FAQ LIST 아이마켓코리아 서비스 이용시 문의사항 및 궁금하신 내용을 확인하실 수 있습니다.

회원가입

ID/PW를 잊어버렸어요
1) 당사 홈페이지(http://imkmall.com) 로그인 하단 "아이디/비밀번호 찾기"를 클릭합니다.

2) 해당항목에 정확히 기입 후, [확인하기] 버튼을 클릭하시면 요청하신 사항을 등록된 휴대폰과
이메일로 보내드립니다.

3) 등록된 휴대폰/이메일 확인 불가 시, [문의메일 보내기] 버튼을 클릭하여 메일을 보내주시거나
고객지원센터(02-3708-5600)로 연락 바랍니다.
고객사 가입은 어떻게 해야 하는건가요?
먼저 아이마켓코리아와 귀사간 [구매 서비스]계약이 체결되어야 합니다.
구체적인 사항은 당사 영업팀과 협의하셔야 하며, 일반적인 사항은
메인의 [고객사 가입신청]에서 확인하실 수 있습니다.
사용자가 아이마켓코리아의 Buyer(구매자)로 가입하기 위해서는 어떤 절차가 필요하나요?
아이마켓코리아와 구매 서비스 계약이 체결된 구매사의 소속직원이면 가입이 가능하며,
가입방법은 아래와 같습니다.

1) 아이마켓코리아 홈페이지 메인의 [고객사 가입] 클릭 후, 고객사 가입 신청 페이지 아래
[약관동의 및 ID발급 신청] 버튼을 클릭합니다.

2) 개인정보 취급방침, 이용약관 동의 체크 하고, [확인] 버튼을 클릭하여
가입신청 화면에서 필수사항 입력 후 [저장하기] 버튼을 클릭 합니다.

3) 가입신청 등록화면에서 [저장하기] 버튼 클릭 후, 아이마켓코리아에서 승인완료되면
사용가능 합니다. (근무일 기준 24시간 내에 승인됨)

주문관련

주문은 어떻게 하나요?
1) 홈페이지 로그인 후, [주문처리 - Catalog검색] 화면에서 품목코드나, 품명 또는 규격으로 구매
하고자 하는 품목을 검색하신 후, 원하는 품목을 선택하여 [카트담기]를 클릭합니다.

2) 주문하실 품목의 [카트담기]가 끝나면 [카트보기]에서 구매할 품목의 수량, 예산부서, 예산계정,
납품장소등을 확인합니다. Check/저장 후 주문 버튼을 클릭 합니다.
구매하고자 하는 품목이 없을 경우 어떻게 합니까?
1) [주문처리 -> 신규품목신청/현황] 화면으로 이동합니다.

2) [신규품목신청] 버튼을 클릭하여 구매하고자 하는 품목의 정보를 입력하신 후, [신규요청]버튼
을 클릭하여 요청하시면 품목등록 및 가격결정 작업을 진행합니다.
가격결정이 완료되면 주문하실 수 있습니다.
주문한 물품을 받은 후에는 어떻게 해야 하나요?
1) [자재관리 - 입고처리대상] 화면에서 주문내역을 조회합니다.

2) 받으신 품목을 선택하여 [입고처리] 버튼을 클릭한 후, [검수처리] 하는 팝업창이 뜨면 [확인]
버튼을 클릭하여 처리합니다.

3) 입고처리가 지연되면 공급사의 대금지급이 지연되므로, 물품 수령 후
실시간으로 입고처리를 부탁합니다.

교환/반품

교환이나 반품요청은 어떻게 하나요?
[주문/배송현황]에서 해당 주문내역을 조회한 후, 교환/반품할 제품의 주문번호를 클릭합니다.
이 때 새로 나타난 화면 하단의 운송정보 항목에서, [교환요청] 또는 [반품요청] 가능합니다.
시스템 상 처리가 어려운 경우 고객지원센터(02-3708-5600)로 연락 주시기 바랍니다.

결재

대금지불은 어떻게 하는건가요?
구매예산은 주문버튼을 누르시는 순간에 차감 되지만, 실제 대금지불은 주문자께서 입고 후 검수처리한 품목에 한하여, 계약에 따른 대금지불이 이루어 집니다.